需求分析|产品经理应避免三个指南

由于需求来自老板、客户、运营、测试等一系列需求,需求分析是每个产品经理最基本的专业技能之一。

这时候对产品经理进行了比较考验,想清楚该做什么,不该做什么。

想清楚做什么不是最难的,最难的是决定不做什么。

本文作者结合日常工作经验,梳理出需求分析应避免的三个指南,希望能激励朋友。

1.避免满足所有用户

“less is more从大道到简一直被提及,东西方一直倡导简约哲学。然而,真正做到这一点并不容易。

因为每个人都有欲望,产品经理也不例外。每个人都希望自己的产品覆盖更多的用户群和用户场景,为公司带来更多的好处。

正是这种欲望,我们设计的产品臃肿,定位不清,不能引起用户的共鸣

在我的产品生涯中,我曾经负责过一次SaaS平台从1到10个项目,但由于我们行业的特殊性,用户涉及数据中心、工业、轨道交通、房地产等各行各业。SaaS的大数据看板如何设计,才能满足这些用户的要求呢?

当时,我和领导首先想到的是把各行业用户关心的功能放在大数据看板上,如数据中心关心设备健康、远程控制和能耗、工业用户关心设备能耗、项目能耗等。

这个版本推出后,很多用户都不付钱。首先,我们没有给出用户想要的东西;第二,看板上也有用户不想要的功能,会分散用户的精力。

我和领导做了复习,然后决定把看板的内容交给用户选择。前期做好用户调研,把不同的功能放在二级界面,用户可以选择看板显示的内容;这不仅避免了同质化,也避免了创新。

读者可能会说,这不是很简单吗?很容易通过不同的用户权限和角色来区分它。这是正确的,但它不适合我们的早期平台(我不会说具体原因)。

以上功能也很受用户欢迎。他们可以根据不同的领导检查和项目的不同时间段,独立选择看板功能来显示用户想要的功能。

所以有时候我们不必那么贪婪,定位我们的目标用户,找到他们感兴趣的核心点,让用户为产品买单。

二、避免盲目跟随用户反馈

本文主要针对新产品经理,因为他们刚进入这个行业,追求客户至上的原则,默认用户反馈是产品需求。

众所周知,这种未经思考的产品需求,有时不仅不能带来价值,还会打乱团队的项目计划。

为什么会出现上述问题?

1. 第一:不清楚这个问题是共性还是个性问题

“客户至上”是没错的,毕竟他们是我们的金主爸爸,对于“用户反馈”,我们理应去找解决方案。

但在早期阶段,我们必须首先考虑这个用户反馈,这是一个常见的问题或个性问题。

用户是善变的。当我们满足一个用户的个性问题时,其他用户会问另一个个性问题。我们也应该满足吗?

每个行业都有很多用户需求,但是有些用户需要的功能值得做吗?我们需要打个问号。

因此,用户需求和产品需求之间存在边界。

任何需求都有它的价值,但如果一个人的需求对应于一个更复杂的解决方案,它的ROI它将相对较低,因此用户需求不能转化为产品需求。

2. 第二:用户提供的解决方案不一定是最优解

每个人都应该听过一句话:IQ星球。在工作中,我们不可避免地会遇到善良的用户,他们不仅会告诉你他们的需求,还会给你解决方案。

去年我在做智能硬件产品的时候,当时有一个项目,用户需要温湿度传感器、智能面板、智能空开同一个厂家。因为这个项目的用户信任我们的品牌(空开),建议我们找一些传感器和面板厂家。OEM。

这个解决方案看似不错,但不是公司的最佳解决方案,因为OEM有些产品需要支付时间、劳动力成本和专业证书。

最后,我找到了用户,了解用户想使用同一制造商的原因,是为了方便以后的维护和技术支持,所以我们的解决方案是拉面板和传感器制造商与我们的生态合作,签署合作协议,他们提供产品和培训,我们提供售后同事,确保问题发生后24h到达现场。

因此,对于用户提出的解决方案,我们应该结合自己的角色来思考,而不是用户说什么,挖掘用户背后的真实需求,从完整性中选择最佳解决方案

三、避免短视或竞争扭曲产品自生长

有人说:产品经理是生孩子,经营是养孩子。生孩子需要经历十月怀孕,但有些家长会提前结束这个过程。

当我们做产品时,很容易受到影响kpi、没有坚定的心,竞争产品和领导的干扰很容易缩短产品的实现时间,从而扭曲产品的自我成长。

在这几年的产品生涯中,我遇到过这样的问题。当时一个产品要求必须在10月份上市,从产品总监到产品经理都背负着这个kpi。

因为我们的项目使用竞争产品,所以10月kpi是红线,然而我们研发却一直延期,为了完成这个kpi,我们强行面市。

虽然市场已经宣传,但我们很清楚,该产品的许多功能尚未实现,其中一小部分功能脱离了用户的真实需求,可能会带来一系列的售后问题。

最后,在项目出售之前,我们已经补充了功能,但这也给我们留下了很多思考的空间。

产品开发需要时间。毕竟罗马不是一天建成的。如果中途强行结束,会有太多无法控制的因素。

所以当我们的产品还在襁褓中的时候,当不适合大跃进时,我们需要关注产品的阶段性目标,保持自己的理性和克制

四、写在最后

最后,简单总结一下需求分析中应避免的三点指南:

  1. 避免满足所有用户;
  2. 避免盲目追随用户反馈;
  3. 避免短视或竞争扭曲产品的生长。

这些要点主要参考腾讯18讲座,结合作者的日常工作案例,帮助您有更深入的了解,感兴趣的合作伙伴也可以去看腾讯18讲座。

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